Última actualización: 17/06/2024

Consejos prácticos para trabajar juntos en Redes Sociales:

A lo largo de los años trabajando en RRSS para diversos clientes, hemos experimentado de todo, hemos aprendido de nuestros errores y también identificado los mitos más comunes que los hacen dudar. Para evitar cualquier problema, recopilamos la siguiente lista de consejos:

1. Confía en Nosotros. Nada va a explotar por medio de RRSS.

Nuestros diseñadores y estrategas tienen años de experiencia y conocimientos en la creación de campañas efectivas. Confiar en nosotros te permitirá obtener resultados óptimos. Es muy difícil que cometamos un error tan grave que sea catastrófico, la publicidad siempre es buena. Salvador Dalí lo decía con su famosa frase “Lo importante es que hablen de ti, aunque sea bien".

2. Comprende el Rol de las Redes Sociales:

Las redes sociales son una parte vital de la estrategia de marketing, pero no son el único medio. Combinamos redes sociales con otros canales (SEO, email marketing, publicidad paga, etc.) para maximizar el impacto de tu campaña. No dejen en nuestras manos sus ventas, nosotros somos un equipo publicitario, pero por ahora no ofrecemos un servicio destinado a ventas, el servicio al cliente y la calidad del producto dependen de ustedes. Tomen en cuenta otras áreas como: producción, administración y recursos humanos, nada de eso lo podemos tocar nosotros de manera directa.

3. Claridad y Objetivos:

Define claramente tus objetivos desde el inicio. Esto nos ayuda a diseñar estrategias alineadas con tus metas, ya sea aumentar las ventas, mejorar la visibilidad de la marca o generar leads.

4. Deja el Proceso Creativo en Manos de los Expertos:

Mientras apreciamos tu entusiasmo y creatividad, es importante permitir que nuestros profesionales desarrollen conceptos basados en análisis de mercado, tendencias y datos específicos de tu industria. Si algo no te gusta, estás en tu total derecho de expresarlo y nosotros no vamos a ofendernos, no somos artistas. Sin embargo, es mejor tomar decisiones de diseño basados en métricas: no es lo que nos guste a ti, a mí o al diseñador, es lo que le gusta al consumidor final, es el consumidor de tu producto o servicio el que marca la pauta del diseño.

5. Participación en la Medida Justa:

Tu feedback es valioso, pero una revisión constante y cambios frecuentes pueden retrasar el proceso. Establezcamos puntos de control específicos para revisiones y aprobaciones, para mantener un flujo de trabajo eficiente. Tratamos de cumplir en el tiempo prometido, pero si el rebote de información es lento, no podremos hacerlo.

6. Educación y Comunicación Continua:

Te proporcionaremos informes y explicaciones sobre cómo y por qué estamos implementando ciertas estrategias. Esto no solo te mantendrá informado, sino que también te ayudará a entender mejor el valor de nuestras acciones. Estamos constantemente en cursos de actualización que nos permiten darte un mejor servicio, pero constantemente también te estamos educando y es importante que tengas una mente dispuesta a aprender.

7. Paciencia y Tiempo:

El marketing efectivo toma tiempo. Las campañas necesitan un periodo de ejecución para mostrar resultados. La paciencia y el tiempo son clave para evaluar el verdadero impacto de las estrategias implementadas. Algunos clientes llegan con un mes de anticipación esperando milagros, el proceso de marketing evoluciona, pero nunca culmina. Al igual que las demás áreas de la empresa, existirá y presentará cambios todos los días.

8. Retroalimentación Constructiva:

Cuando des feedback, sé específico sobre lo que te gusta o no te gusta y por qué. Esto nos ayuda a ajustar nuestro trabajo de manera efectiva y alinearlo mejor con tus expectativas.

9. Revisión de Resultados:

Al final de cada campaña, revisaremos juntos los resultados. Esto no solo te mostrará lo que hemos logrado, sino que también ayudará a ajustar futuras estrategias para seguir mejorando. No todos los resultados son buenos, algunas agencias maquillan las estadísticas, nosotros te las presentaremos como son para que puedas redirigir tus inversiones.

10. Confianza en la Estrategia:

Entiende que cada acción que tomamos está fundamentada en investigaciones y análisis detallados. Si te pedimos probar algo nuevo o diferente, es porque creemos firmemente que beneficiará a tu negocio.

¿Por qué hacemos esto?

Nuestro objetivo principal es el éxito de tu negocio. Todas nuestras acciones están diseñadas para maximizar tu retorno de inversión, mejorar la visibilidad de tu marca y alcanzar tus metas comerciales.

Aunque suene muy duro, la verdad es que las decisiones no las tomamos nosotros, tampoco tú, las toma el mercado. Si tu producto es más aceptado por un nicho que no era el que esperabas, pero te conviene, te sugerimos siempre que tomes esa vía aunque no sea la que te guste.

Al dejar el trabajo en manos de profesionales, te aseguras de obtener estrategias bien fundamentadas y creativas que funcionen a largo plazo.

¿Tenemos el control sobre las RRSS?

No, no tenemos el control sobre las plataformas de RRSS. Especialmente en META, las cosas cambian todos los días sin previo aviso. La mayoría de nosotros nos enteramos por los comunicados que Facebook da por medio de su blog o sus ejecutivos, pero no hay tutoriales oficiales. Es posible que algunos problemas relacionados con Instagram no se puedan solucionar. Lamentablemente, jugamos con sus reglas y nosotros no podemos cambiarlas.

Políticas de Servicios de Diseño, Arte o Mercadotecnia:

Nota. En caso de tener un contrato, léalo detenidamente y consulte cualquier duda que surja. Estas políticas aplican únicamente a compras en línea por medio del sitio web.

General:

1. No operamos con igualas mensuales o paquetes ilimitados; cada paquete detalla claramente lo que se incluye, ante cualquier duda, comuníquese con nosotros antes de adquirir uno. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por WhatsApp al (55) 73 22 22 10

2. No hay devoluciones ni reembolso una vez que el cliente paga su producto o servicio.

3. En caso de cancelación por nuestra parte, el dinero se reembolsa íntegro.

4. Ante cualquier queja o problema, comuníquese directamente, intentaremos solucionarlo lo antes posible.

5. Los precios en la página incluyen IVA, para solicitar factura, es necesario haber cubierto el monto total. Puede solicitar su factura por medio del correo electrónico: conta@luisaelias.com

6. Si requiere retención de ISR considere un cambio en el precio, si necesita información, comuníquese para recibir el desglose.

7. Si nos visita desde un país que no es México y tiene alguna duda con respecto a la divisa o a los cargos, comuníquese con nosotros antes de comprar, puede hacerlo por WhatsApp al +52 (55) 73 22 22 10

8. Cada proyecto sigue un calendario establecido al inicio, no aceptamos trabajos urgentes.

9. Una vez que el proyecto se cotiza, se paga el anticipo y se hace un calendario. Si por razones ajenas a nosotros usted detiene su proyecto (lo pone en pausa) por un periodo mayor a tres semanas, pierde su anticipo. Es decir, el proyecto no esperará eternamente, deberá reiniciarlo, cotizar, programar y pagar nuevamente.

10. No se realizarán visitas a domicilio. Todas las juntas de consultoría son en nuestras instalaciones.

11. Todos los servicios son digitales, no impresos.

12. En el manejo de Redes Sociales el cliente debe proporcionar contraseñas e información antes de comenzar. No nos es posible recuperar cuentas.

13. No se ofrecen cambios después de la entrega del servicio, a menos que se indique lo contrario.

14. Tratamos de estar al pendiente de la fechas de vencimiento de algunos productos externos como: hosting, dominio, servidores, licencias, etc. pero es responsabilidad del cliente recordar el mantenimiento y estar en comunicación.

    Al trabajar con varias personas:

15. La comunicación directa es con un solo responsable por equipo para evitar confusiones.

16. Toda orden de compra debe ser establecida por escrito vía correo electrónico.

17. Todo cliente deberá agendar sus juntas y citas con al menos 72 horas de anticipación.

Productos Especiales y Envíos:

1. No se aceptan devoluciones; realice la compra solo si está seguro.

2. Revise las especificaciones del producto antes de ordenar.

3. Los envíos son solo dentro de la República Mexicana.

4. Estas políticas pueden variar según el establecimiento; consulte antes de comprar.

Sobre asesoría y consultoría:

1. Toda asesoría y consultoría deberá ser pagada por adelantado para confirmarse.

2. Las juntas y citas con clientes son limitadas dependiendo de cada contrato.

3. Si no puede acudir a la reunión, por favor cancele o avise para reagendar.

4. Las asesorías y consultas son válidas para una sola persona no para equipos de trabajo. Para sesiones de capacitación, innovación o estrategia en equipos, ofrecemos paquetes especiales. Para más detalles, por favor, contáctenos vía WhatsApp.

5. En ocasiones, permitimos la presencia de una persona adicional en las consultas 1a1. Sin embargo, debido a que no contamos con una persona que pueda supervisar el área: no se admiten niños.

6. Debido a que no contamos con áreas especiales para mascotas, por favor no traiga a su perrito a la consulta, junta, curso o asesoría.

7. Le llamaremos o escribiremos para confirmar su cita al menos 12 horas antes. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento por WhatsApp al (55) 73 22 22 10

8. Si adquiere una asesoría y posteriormente compra un paquete, podría recibir un descuento, pregunte por nuestras promociones.

   Actualizaciones y Modificaciones:

   Nos reservamos el derecho de realizar actualizaciones y modificaciones en los servicios, notificando a los clientes según sea necesario.